คู่มือศูนย์ช่วยเหลือฉบับย่อ ครอบคลุมช่องทางติดต่อ การตั้งค่าเบื้องต้น วอลเลท/ธุรกรรม และเทมเพลตแจ้งปัญหาให้ได้คำตอบไวค่ะ
ช่องทางช่วยเหลือ & สิ่งที่ควรเตรียม
- รายละเอียดเหตุการณ์ + เวลาเกิดเหตุ
- สลิป/หมายเลขอ้างอิง (ถ้ามี)
- อีเมล/เบอร์โทรที่ติดต่อกลับได้
ทิป: ครบรอบข้อมูล → ได้คำตอบไวขึ้น
วอลเลท/ธุรกรรม — ภาพรวม
| หัวข้อ | รายละเอียด | แนะนำ |
|---|---|---|
| ฝาก/ถอน | รองรับแบบยืดหยุ่น | เริ่มด้วยยอดเล็กเพื่อทดสอบ |
| วอลเลท | เชื่อมต่อผู้ให้บริการยอดนิยม | เปิดแจ้งเตือนธุรกรรม |
| ความปลอดภัย | 2FA + อีเมลแจ้งเตือน | ตั้งค่าทันทีหลังสมัคร |
เทมเพลตแจ้งปัญหา (คัดลอกไปใช้ได้)
[เรื่อง] ขอความช่วยเหลือ: ธุรกรรมค้าง - เวลา/วันที่: … - หมายเลขอ้างอิง/สลิป: … - ช่องทางชำระ: ธนาคาร/วอลเลท … - รายละเอียด: … - อีเมล/เบอร์ที่ติดต่อกลับ: …
[เรื่อง] ขอความช่วยเหลือ: OTP ไม่เข้า - เบอร์/อีเมลที่ใช้: … - เวลา/ผู้ให้บริการเครือข่าย: … - เบราว์เซอร์/อุปกรณ์: … - ปัญหาเกิดที่ขั้นตอน: สมัคร/เข้าสู่ระบบ - ต้องการให้ติดต่อกลับทาง: …
อ่านต่อ
FAQ
ถอนช้าควรทำอย่างไร?
ตรวจเงื่อนไขโปร/เทิร์น, ตรวจประกาศระบบ, แนบหลักฐานแล้วติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ
OTP ไม่เข้าแก้ยังไง?
รอรหัสใหม่/เปลี่ยนเครือข่าย/ตรวจ SMS‑Block และลองอีกครั้ง